Training Within Industry

Izvor: Wikipedija
Skoči na: orijentacija, traži

Training Within Industry (TWI) bivša je američka državna agencija koju je osnovalo ministarstvo rata (Department of War) za vrijeme Drugog svjetskog rata. Osnovni cilj je bio pružiti savjetodavne usluge ratnim industrijama. Bilo je očito da nedostatak obučenih i kvalificiranih kadrova upravo u vrijeme kada su bili najpotrebniji su zadale puno poteškoća tim industrijama i da samo poboljšavanje metoda radnog osposobljavanja bi riješilo neželjene probleme.

Program TWI-a[uredi VE | uredi]

TWI su osmislili stručnjaci koji su bili na posudbi iz privatne tvrtke. Zbog intezivne situacije i pritiska da se što brže osmisli program isprobavale su se razne metode, ali koje nisu urodile plodom. Nakon dosta neuspiješnih eksperimenata došli su na ideju da osmisle program koji će biti sastavljen od 4 tečaja po 10 sati. Tim tečajima su se trenirali supervizori i radnici da u što kraćem roku obave svoj posao što bolje.

Desetosatni tečaj se sastojao od:

Job Instruction (JI) – tečaj koji su podučavali treneri (supervizori i iskusni radnici) neiskusne radnike da svoj posao izvedu u što kraćem roku. Instruktori su također morali radnicima u što kraće definiranim koracima objasniti ključne točke i razloge tih ključnih točaka. Nakon demonstracije i objašnjenja radnici su morali uz strogi nadgled instruktora izvesti taj dio posla. Kada bi se radnike omogućilo da taj dio posla izvode bez znatnih pogrešaka instruktori su bili primorani ih osposobiti da rade bez stalnog nadzora. Radilo se pod izrekom:Ako radnik nije naučio, instruktor nije dobro podučio.

Job Methods (JM) – tečaj koji je podučavao radnike da objektivno ocjenjuju učinkovitost njihovog posla te da predlažu svoje ideje odnosno poboljšanja. Radnici su se podučavali da analiziraju svaki korak i utvrde da li je bilo dovoljno razloga da obavljaju taj posao na isti način, postavljajući si određena pitanja. Ako su smatrali da bi se neki koraci poboljšali eliminiranjem, kombiniranjem ili pojednostavljajući morali su podjeliti svoje nove metode nadležnicima i suradnicima. Tako bi se mogli eliminirati neželjeni problemi i ubrzati proces.

Job Relations (JR) – tečaj koji je podučavao supervizore kako se nositi sa radnicima pošteno i uspiješno. Radilo se pod izrekom: Ljudi se moraju tretirat kao pojedinci.

Program Development (PD) – tečaj koje podučava osobe koje su odgovorne za rješavanje problema proizvodnje koji se jave za vrijeme treninga.


Pojam supervizor se može definirat kao osoba zadužena za ljude ili ona osoba koja zadaje posao radnicima. Svaki supervizor mora:

  • znati kako izvoditi posao koji treba podučiti radnike
  • znati koje odgovornosti nosi taj posao


Najvažnija stvar šta se tiće TWI programa je dobro podučiti i istranirati supervizore kako bi oni mogli dobro prenesti znanje na radnike. Na slici je prikazan plan koji prikazuje bitne stvari TWI programa koje svaki supervizor i radnik moraju znati ( 1940. godina):

Jedan od TWI osnivača je objavio članak: Na koji način se mogu dobijati uzastopni rezultati TWI programa, uz šest temeljna sustava koje organizacija treba obuhvatiti kako bi se omogučilo kontinuirano poboljšenje. To su:

  1. Sustav zasnivan na odgovornosti za dobivene rezultate
  2. Sustav zasnivan na treniranju velikog postotka (ako ne svih) supervizora
  3. Sustavi za treniranje
  4. Sustavi za izvješćivanje, praćenje rezultata
  5. Sustav za davanje poticaja i honorara za rezultate
  6. Sustav za prihvčanje novih ideja i odobravanje prijedloga za kontinuirano poboljšanje


Mora se naglasiti da nije dovoljno dizajnirati sustave, nego i održavati i kontinuirano poboljšavati odgovarajuće osoblje. Javlja se i sedmi sustav koji nije naveden a također je bitan, a to je poseban zastupnik ili posebna grupa ljudi koji će pratiti promjene i sve djelatnosti unutar organizacije.

Povezanost sa leanom[uredi VE | uredi]

Nakon nestanka TWI-a iz SAD-a neki od ljudi koji su ga počeli provoditi su: Channing Dooley, Walter Dietz, Mike Kane i Bill Conover su bili primjer ljudi koji su i dalje provodili i razvijali J-program.TWI je posebno dobro prihvačen u Japanu, gdje se TWI bazirao na kaizen kulturi. Kaizen je uspiješno usvojila Toyota Motor Korporacija zajedno sa leanom. Kaizen (jap. poboljšanje) je filozofija odnosno postupak koji se fokusira na konstantno poboljšanje procesa u manufakturama, inžinjerstvu i u menadžmentu. Kada kaizen upotrebljavamo za posao, vezan je za konstantno poboljšavanje svih funkcija unutar neke tvrtke i obuhvaća sve zaposlenike od običnih radnika do CEO. Isto tako je vezan i za proizvodnju gdje teži za eliminiranjem neželjenog viška materijala. Dok je lean proizvodna praksa koja smatra da je trošenje resursa za bilo koji cilj osim za proizvodnju proizvoda za krajnjeg kupca rasipnost, odnosno uzaludno trošenje resura. Izveden je od strane TPS-a ( Toyota Production System). Glavni cilj lean proizvodnje je povećanje učinkovitosti uz što manje otpada primjenjivajući empirijsku metodu odlučivanja. Empirijska metoda je poseban pristup istraživanju i izvođenju eksperimenata bez postavljanja hipoteze ili želje da se ona dokaže. TWI je imao izravan utjecaj na razvoj i korištenje Kaizena i Standard Worka u Toyoti. Ti temeljni elementi su ugrađeni unutar funkcionalnog sistema te se primjenjuju još i danas u Toyoti.

Razlog nestanka TWI-a iz SAD-a[uredi VE | uredi]

TWI se polako počeo gasit u SAD-u krajem rata zato jer su ga amerikanci gledali kao ratni program a ne kao trajna radna obuka. Iako, TWI nije potpuno iščeznuo iz SAD-a, neke određene grupe su ga i dalje provodile u SAD-u. Postoje dvije teorije kojima se tvrdi zašto se točno TWI prestao masovno provoditi u SAD-u. Jedna od tih teorija tvrdi da su se nakon rata svi vratili uobičajenim poslovima, bez ikakvih ideja o provođenju novih kultura. Te je na taj način TWI kultura pala u zaborav. Druga teorija tvrdi pak da su istrenirani ljudi, kao supervizori zbog manjka konkurencije i željom za usavršavanjem, u Americi okrenuli tržištu u Europi i Japanu.