Chatbot
Chatbot je računalni program (bot) koji automatizira određene zadatke, obično razgovorom s korisnikom putem konverzacijskog sučelja.[1]
Pojednostavljeno rečeno, botovi su svojevrsne umanjene aplikacije koje mogu obavljati automatizirane zadatke, kao što su namještanje budilice, donošenje sportskih rezultata i slično. Primjeri botova su Siri i Cortana.
Suvremeni chatbotovi uglavnom djeluju online i koriste se sustavima generativne umjetne inteligencije koji mogu održavati razgovor s korisnikom na prirodnom jeziku te simulirati ljudsko ponašanje u razgovoru. Takvi chatbotovi često se oslanjaju na „duboko učenje” i obradu prirodnog jezika, iako jednostavniji chatbotovi postoje već desetljećima.
Chatbotovi temeljeni na umjetnoj inteligenciji najčešće koriste temeljne velike jezične modele, poput GPT-4 ili Geminija, koji se dodatno prilagođavaju posebnim namjenama postupkom „finog ugađanja”. Popularnost chatbotova znatno je porasla tijekom procvata umjetne inteligencije 2020-ih godina, osobito nakon uspjeha alata ChatGPT-a, a zatim i konkurentskih sustava kao što su Gemini, Claude i kasnije Grok.
Jedno od područja u kojem se chatbotovi koriste jest korisnička služba i korisnička podrška, gdje djeluju u obliku različitih virtualnih pomoćnika.[2]
Prema istraživanju think-tanka Higher Education Policy Institute provedenome na tisuću studenata preddiplomskih studija u UK-u, njih 95 % priznalo je uporabu chatbotova poput ChatGPT-a u svojem radu; udio studenata koji se služe chatbotovima u pisanju seminara porastao je s 3 % (2024.) i 8 % (2025.) na 12 % (2026.) te je 37 % ispitanika navelo kako ih sveučilište potiče na uporabu umjetne inteligencije.[3]
Myra Cheng i suradnici su u istraživanju iz 2026. naveli kako su ispitivanjem 11 velikih jezičnih modela i korištenjem odgovora dobivenih od 2405 sudionika otkrili kako su odgovori chatbotova u oko 51 % slučajeva na dvojbena pitanja bili potvrdni, dok su na ista pitanja kod ljudi oni uvijek bili niječni.[4]
- ↑ What is a chatbot? Arhivirana inačica izvorne stranice od 2. studenoga 2010. (Wayback Machine) TechTarget. Preuzeto 3. siječnja 2026.
- ↑ 2017 Messenger Bot Landscape SAP. Preuzeto 3. siječnja 2026.
- ↑ Harding, Eleanor. Nearly all students say they now use AI with many admitting it makes them 'lazy' and 'think less' Daily Mail putem msn.com, objavljeno 12. ožujka 2026.
- ↑ Myra Cheng et al. 2026. Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence. Science 391,eaec8352(2026). DOI:10.1126/science.aec8352