Motivacija

Motivacija je utjecaj koji izaziva, usmjerava i održava željeno ponašanje ljudi. U okviru managementa motivacija igra važnu ulogu jer njome menadžer nastoji zadovoljiti želje i nagone svojih suradnika kako bi njihovo ponašanje bilo poželjno i prihvatljivo za organizaciju.

Motivatori

Motivatori su stvari koje pojedinca potiču na djelovanje i oni utječu na ponašanje pojedinca. Oni stvaraju razliku u onome što će osoba činiti. Motivatori su određene nagrade ili poticaji koji pojačavaju žudnju za zadovoljenjem želja.

Čimbenici koji utječu na motivaciju

1. individualne karakteristike
   • potrebe, stavovi, interesi
2. karakteristike posla
   • različite vještine, sličnosti i značenje zadatka, autonomija, povratna veza
3. organizacijske karakteristike
   • karakteristike koje se odnose na radno mjesto

Motivacijske tehnike

Novac

Novac je veoma važan i značaj motivator i često je mnogo više od monetarne vrijednosti. Međutim, menadžeri koji novac koriste kao motivator moraju biti oprezni i paziti da ga ne koriste u pogrešnom kontekstu. On se često koristi kao motivator, ali također potiče ljudsku pohlepu, otupljuje savjest i može voditi neetičnom i ilegalnom ponašanju.

Participacija

Participacija je značajan motivator jer je ona ujedno i sredstvo priznanja. Konzultiranjem suradnika o događajima, koji se tiču njih i koji utječu na njih, izazivaju povećanu motiviranost. Svi suradnici žele znati što se događa u njihovom okruženju i žele znati pozadinu problema.

Kvaliteta radne sredine

• eng. Quality of Working Life (QWL)

Sustavan pristup dizajnu posla i obećavajući napredak u širokom području obogaćivanja posla. QWL sadrži, osim obogaćivanja posla, i elemente industrijske i organizacijske psihologije i sociologije.

Obogaćivanje posla

Obogaćivanjem posla nastoji se radno mjesto učiniti izazovnijim i odgovornijim, a radniku se omogućuje postizanje priznanja za svoj rad i napor. Posao može biti obogaćen :

• većom slobodom u odlučivanju o metodama rada i redoslijedu i brzini obavljanja radnji
• poticanjem participacije i interakcije među zaposlenicima
• davanjem radniku osjećaja osobne odgovornosti za izvršenje zadatka
• povratna informacija o postignuću radnika
• uključivanjem radnika u analizu i promjenu radnog okruženja

Teorije motivacije

Maslowljeva teorija hijerarhija potreba

Jedna od najčešće spominjanih teorija motivacije je upravo teorija hijerarhija potreba Abrahama Maslowa (engl.). On je zaključio da kada se jedna skupina potreba zadovolji ona prestaje biti motivator. Također smatra da su potrebe niže razine uvjet za potrebe više razine, tj. da svatko slijedi hijerarhiju potreba.

Osnovne ljudske potrebe prema važnosti (povezati sa slikom na desnoj strani):

1. fiziološke potrebe
   • hrana, voda, stan, toplina
2. potrebe za sigurnošću
   • fizička sigurnost i sigurnost od gubitka posla i imovine
3. potrebe za povezivanjem
   • čovjek je ljudsko biće i ima potrebu za povezivanjem i prihvaćanjem od drugih ljudi
4. potrebe za štovanjem
   • donosi moć, ugled i status
5. potrebe za samopotvrđivanjem
   • maksimizirati potencijal i postići nešto u životu

Herzbergerova teorija motivacije

Frederick Herzberg (engl.) nastavio se na Maslowa, ali je u velikoj mjeri modificirao njegovu teoriju. Herzberg je svojih istraživanjima došao do dvo-čimbeničke teorije motivacije.

1. čimbenici održavanja (higijene)
   • nisu motivatori, ali njihovo nepostojanje rezultira nezadovoljstvom
   • politika kompanije, administracija, uvjeti rada, status, plaća i sl.
2. motivatori
   • izazivaju zadovoljstvo, ali njihov izostanak ne rezultira nezadovoljstvom
   • izazovan posao, postignuća, odgovornost, napredovanje, priznanje

McClellandova motivacijska teorija potreba

David C. McClelland

David McClelland (engl.) identificirao je tri tipa osnovnih motivirajućih potreba :

1. potreba za moći
   • ljudi koji imaju potrebu za moći veliku pažnju pridaju utjecaju i kontroli
   • teže pozicijama vođe, dobri su govornici, skloni raspravi, otvoreni, tvrdoglavi i zahtjevni, uživaju u poučavanju i javnim nastupima
2. potreba za povezivanjem
   • ljudi s potrebom za povezivanjem osjećaju se zadovoljni ako su voljeni i ne žele biti odbačeni iz skupine
   • uživaju u osjećaju intimnosti i razumijevanja, spremni su pomoći i utješiti
3. potreba za postignućem
   • vidljiva je intenzivna želja za uspjehom, ali i intenzivan strah od neuspjeha
   • postavljaju si teže ciljeve i vole puno raditi

Vroomova teorija očekivanja

Victor Vroom (engl.) smatra da će ljudi biti motivirani za ostvarenje cilja ako vjeruju u vrijednost cilja i ako mogu vidjeti da ono što čine pomaže u njegovu ostvarenju.

Motivacija = valencija × očekivanje

Valencija označava jačinu preferencije pojedinca prema rezultatu, a očekivanje procjenjena vjerojatnost (od strane radnika) da će djelovanje voditi do željenog rezultata.

Prednosti

• prepoznaje važnost individualnih potreba i motivacija
• harmonija ciljeva → različiti ciljevi koji se mogu uskladiti
• sukladna sa MBO (Management by Objectives → upravljanje pomoću ciljeva)

Nedostaci

• teško primjenjiva u praksi
• percepcije vrijednosti variraju među pojedincima

Teorija pravednosti

Zaslužan za formuliranje teorije : John Stacy Adams

Važan faktor motivacije je subjektivni sud pojedinca o pravednosti njegove nagrade u odnosu na druge članove organizacije. U tom kontekstu postoje :

1. nepravedna nagrada
   • rezultira nezadovoljstvom, smanjenjem outputa ili čak napuštanjem organizacije
2. pravedna nagrada
   • održava se ista razina outputa
3. više no pravedna nagrada
   • rezultira napornijim radom i nagrada se smatra danom unaprijed