Kvaliteta: razlika između inačica
Nema sažetka uređivanja |
|||
| Redak 1: | Redak 1: | ||
'''Kvaliteta''' se može definirati na više načina. Jedna od definicija jest da je kvaliteta prikladnost potrebama procijenjena od strane kupaca. Kvaliteta je također i omjer standardizacije uz nisku cijenu i usmjerenost na [[tržište]]. |
'''Kvaliteta''' se može definirati na više načina. Jedna od definicija jest da je kvaliteta prikladnost potrebama procijenjena od strane kupaca. Kvaliteta je također i omjer standardizacije uz nisku cijenu i usmjerenost na [[tržište]]. |
||
== Kontrola kvalitete == |
|||
Kontrola kvalitete se odnosi na nadzor nad proizvodnim procesom tijekom njegova odvijanja. Nadzor kvalitete se provodi u dva dijela. Prvo se provodi unutrašnja kontrola kvalitete od samih proizvođača. Zatim se provodi vanjska kontrola kvalitete koju obavljaju tijela za ocjenjivanje sukladnosti. |
|||
== Aspekti kvalitete == |
== Aspekti kvalitete == |
||
| Redak 6: | Redak 9: | ||
*standardi kvalitete su ''nedostaci nula'' ([[zero defects]]) |
*standardi kvalitete su ''nedostaci nula'' ([[zero defects]]) |
||
*mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima |
*mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima |
||
== Procesni pristup == |
|||
Prema definiciji norme ISO 9000 Proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno djelujućih radnja koje ulaze pretvaraju u izlaze. Procesni pristup je pristup kada se radnjama i povezanim resursima upravlja kao procesom. Pod procesnim pristupom podrazumijeva se shvaćanje vlastitog poslovanja organizacije kroz poslovne procese, te upravljanje dinamikom poslovanja. |
|||
== Norme == |
|||
Norma je dokument donesen konsenzusom i odobren od priznatoga tijela, koji za opću i višekratnu uporabu daje pravila, upute ili značajke za djelatnosti ili njihove rezultate s ciljem postizanja najboljeg stupnja uređenosti u danome kontekstu. |
|||
== ISO - Međunarodna organizacija za normizaciju == |
== ISO - Međunarodna organizacija za normizaciju == |
||
| Redak 13: | Redak 22: | ||
Certifikacija podrazumijeva potvrđivanje koje provodi treća strana, a koje se odnosi na proizvode, procese, sustave ili osobe. |
Certifikacija podrazumijeva potvrđivanje koje provodi treća strana, a koje se odnosi na proizvode, procese, sustave ili osobe. |
||
Certifikacijska tijela se dijele na certifikacijska tijela za proizvode, osobe i sustave upravljanja. Certifikacijska tijela za certifikaciju sustava upravljanja certificiraju sustave upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001, sustave upravljanja zaštitom okoliša prema normi ISO 14001, sustave upravljanja informacijskom sigurnošću prema normi ISO 27001 itd. |
Certifikacijska tijela se dijele na certifikacijska tijela za proizvode, osobe i sustave upravljanja. Certifikacijska tijela za certifikaciju sustava upravljanja certificiraju sustave upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001, sustave upravljanja zaštitom okoliša prema normi ISO 14001, sustave upravljanja informacijskom sigurnošću prema normi ISO 27001 itd. |
||
== Upravljanje kvalitetom == |
|||
Upravljanje kvalitetom je skup radnji upravljanja koji određuje politiku kvalitete, ciljeve, i odgovornosti te ih u okviru sustava kvalitete ostvaruje pomoću planiranja, praćenja, osiguravanja i poboljšavanja kvalitete. |
|||
== Poveznice == |
== Poveznice == |
||
Inačica od 2. veljače 2013. u 21:15
Kvaliteta se može definirati na više načina. Jedna od definicija jest da je kvaliteta prikladnost potrebama procijenjena od strane kupaca. Kvaliteta je također i omjer standardizacije uz nisku cijenu i usmjerenost na tržište.
Kontrola kvalitete
Kontrola kvalitete se odnosi na nadzor nad proizvodnim procesom tijekom njegova odvijanja. Nadzor kvalitete se provodi u dva dijela. Prvo se provodi unutrašnja kontrola kvalitete od samih proizvođača. Zatim se provodi vanjska kontrola kvalitete koju obavljaju tijela za ocjenjivanje sukladnosti.
Aspekti kvalitete
- kvaliteta je udovoljavanje zahtjeva
- kvaliteta je rezultat prevencije
- standardi kvalitete su nedostaci nula (zero defects)
- mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima
Procesni pristup
Prema definiciji norme ISO 9000 Proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno djelujućih radnja koje ulaze pretvaraju u izlaze. Procesni pristup je pristup kada se radnjama i povezanim resursima upravlja kao procesom. Pod procesnim pristupom podrazumijeva se shvaćanje vlastitog poslovanja organizacije kroz poslovne procese, te upravljanje dinamikom poslovanja.
Norme
Norma je dokument donesen konsenzusom i odobren od priznatoga tijela, koji za opću i višekratnu uporabu daje pravila, upute ili značajke za djelatnosti ili njihove rezultate s ciljem postizanja najboljeg stupnja uređenosti u danome kontekstu.
ISO - Međunarodna organizacija za normizaciju
Osnovana je 1947. godine u Ženevi. “Isos” latinski znači jednak. Zadaća je priprema, prihvaćanje i objavljivanje međunarodnih normi. Iako se ISO definira kao nevladina organizacija, njegova sposobnost postavljanja normi koje često postanu zakoni, bilo kroz međunarodne ugovore ili kroz nacionalne standarde, ga čini moćnijim od većine nevladinih organizacija. U praksi, ISO se ponaša kao konzorcij usko povezan sa vladama. ISO dokumenti su zaštićeni, odnosno ISO raspolaže pravima tih dokumenata i većina dokumenata koje izdaje ISO se naplaćuju.
Certifikacija
Certifikacija podrazumijeva potvrđivanje koje provodi treća strana, a koje se odnosi na proizvode, procese, sustave ili osobe. Certifikacijska tijela se dijele na certifikacijska tijela za proizvode, osobe i sustave upravljanja. Certifikacijska tijela za certifikaciju sustava upravljanja certificiraju sustave upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001, sustave upravljanja zaštitom okoliša prema normi ISO 14001, sustave upravljanja informacijskom sigurnošću prema normi ISO 27001 itd.
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje kvalitetom je skup radnji upravljanja koji određuje politiku kvalitete, ciljeve, i odgovornosti te ih u okviru sustava kvalitete ostvaruje pomoću planiranja, praćenja, osiguravanja i poboljšavanja kvalitete.