Prijeđi na sadržaj

Korisničko iskustvo: razlika između inačica

Izvor: Wikipedija
Pregledaj povijest
← Starija izmjenaNovija izmjena →
Izbrisani sadržaj Dodani sadržaj
VizualnoWikitekst
Nema sažetka uređivanja
Nema sažetka uređivanja
Redak 7: Redak 7:
Međunarodni standard "ergonomije međudjelovanja čovjeka i sustava", [[ISO 9241#ISO 9241-210|ISO 9241-210]],<ref>{{cite book|title= Ergonomics of human system interaction - Part 210: Human-centered design for interactive systems (ranije poznat kao 13407) | author= International Organization for Standardization |id= ISO FDIS 9241-210:2009 | year=2009}}</ref> definira korisničko iskustvo kao "doživljaje i odgovore koji su nastali kao posljedica korištenja određenog proizvoda ili usluge ili kao posjedica očekivanog doživljaja uporabe proizvoda, sustava ili usluge. Sudeći prema ISO definiciji - korisničko iskustvo uključujue sve korisnikove emocije, uvjerenja, preference, dođivljaje, fizičke i pishološke odgovore, ponašanja i dostignuća koja se događaju prije, tijekom i nakon uporabe. Dodatno, ISO navodi i tri ključna čimbenika koja obliku korisničko iskustvo: sustav, korisnik i kontekst uporabe.
Međunarodni standard "ergonomije međudjelovanja čovjeka i sustava", [[ISO 9241#ISO 9241-210|ISO 9241-210]],<ref>{{cite book|title= Ergonomics of human system interaction - Part 210: Human-centered design for interactive systems (ranije poznat kao 13407) | author= International Organization for Standardization |id= ISO FDIS 9241-210:2009 | year=2009}}</ref> definira korisničko iskustvo kao "doživljaje i odgovore koji su nastali kao posljedica korištenja određenog proizvoda ili usluge ili kao posjedica očekivanog doživljaja uporabe proizvoda, sustava ili usluge. Sudeći prema ISO definiciji - korisničko iskustvo uključujue sve korisnikove emocije, uvjerenja, preference, dođivljaje, fizičke i pishološke odgovore, ponašanja i dostignuća koja se događaju prije, tijekom i nakon uporabe. Dodatno, ISO navodi i tri ključna čimbenika koja obliku korisničko iskustvo: sustav, korisnik i kontekst uporabe.


⚫
Osim ISO standarda, postoji i još dodatni niz definicija korisničkog iskustva.<ref>[http://www.allaboutux.org/ux-definitions ''UX definitions'' at AllAboutUX.org]</ref> Neke je definirao Law et al.<ref>{{cite conference |title= Understanding, Scoping and Defining User Experience: A Survey Approach |last1= Law|first1= E. |last2= Roto|first2= V. |last3= Hassenzahl|first3= M. |last4= Vermeeren|first4= A. |last5= Kort|first5= J. |date= 4–9 April 2009|conference= CHI’09 |booktitle= Proceedings of Human Factors in Computing Systems conference|publisher= |location= Boston, MA, USA }}</ref>
Osim ISO standarda, postoji i još dodatni niz definicija korisničkog iskustva.


==Povijest i razvoj==
⚫
In addition to the ISO standard, there exist several other definitions for user experience.<ref>[http://www.allaboutux.org/ux-definitions ''UX definitions'' at AllAboutUX.org]</ref> Some of them have been studied by Law et al.<ref>{{cite conference |title= Understanding, Scoping and Defining User Experience: A Survey Approach |last1= Law|first1= E. |last2= Roto|first2= V. |last3= Hassenzahl|first3= M. |last4= Vermeeren|first4= A. |last5= Kort|first5= J. |date= 4–9 April 2009|conference= CHI’09 |booktitle= Proceedings of Human Factors in Computing Systems conference|publisher= |location= Boston, MA, USA }}</ref>


Pojam korisničkog iskustva je široj javnosti prvi put približio [[Donald Norman]] sredinom 90ih godina 20. stoljeća<ref>Donald Norman, Jim Miller, Austin Henderson: What You See, Some of What's in the Future, And How We Go About Doing It: HI at Apple Computer. Proceedings of CHI 1995, Denver, Colorado, USA</ref> Kasnije su se oblici i definicija korisničog iskustva dodatno mijenjali, a taj proces, posebno potaknut razvojem softverskih i nizom visoko-tehnoloških rješenja, i dalje traje.
According to Jim Miller, principal of Miramontes Computing, user experience "encompasses much more than the traditional 'user interface' issues, such as screen design and command structure. Rather, it's a broad collection of user-centric issues that cut through the full extent of a project."<ref>{{cite journal|last=Miller|first=Jim|title=The User Experience|journal=IEEE Internet Computing|date=September 2005}}</ref>

Korisničko iskustvo interaktivnih proizvoda, web-stranica ili aplikacija se danas mjeri i opsuje nizom metoda, uključujući upitnike, fokus-grupe, testiranja iskoristivosti (usability testing) i drugih. Pojam "dizajn korisničkih iskustava" (User experience design) danas podrazumijeva planiranje, stvaranje i distribuciju rješenja. Pojedine sastavnice dizajna korisničkih iskustava se mogu sažeti u nekoliko temeljnih sastavnica: [[Informacijska arhitektura]]- IA, [[interakcijski dizajn]] - IxD, [[dizajn korisničkih sučelja]] - UI, [[vizualni dizajn]], [[iskoristivost]] (usability), [[sadržaj]] i [[računalno programiranje]].

Korisničko iskustvo u današnje vrijeme [[informacijske revolucije]] ima vrlo velik utjecaj prilikom razvoja i izgradenje web-sjedišta, mobilnih i web aplikacija, rješenja temeljenih na uporabi "Oblaka" (Cloud). Poslovna vrijednost ulaganja u [[dizajn korisničkih iskustava]] je značjna, međutim, precizno i nesubjektivno mjerenje [[povrata investicije]] se tek razvija. Međutim polje znanja već prepoznaje tzv. meke i tvrde doprinose procjenama povrata investicije u kontekstu korisničkog iskustva. Navodi se, tako, da se za svaki dolar uložen u dizajn i korisničko iskustvo mogu [http://www.uxpassion.com/blog/ux-roi-user-experience-return-on-investment/ očekivati povrati od 2 do 100 dolara].

==Istaknute agencije koje se bave dizajnom korisničkih iskustava==
* [http://www.adaptivepath.com Adaptive Path]
* [http://clearleft.com Clearleft]
* [http://effectiveui.com Effective UI]
* [http://f-i.com FI]
* [http://www.fjordnet.com Fjord]
* [http://www.nngroup.com Nilsen Norman Group]
* [http://www.uxpassion.com UX Passion]
.

== Reference ==
{{reflist|30em}}

== Vanjske poveznice ==
* Stručna [http://www.interaction-design.org/encyclopedia/user_experience_and_experience_design.html definicija korisničkog iskustva] s komentarima Dana Normana
* User Experience upitnik: [http://www.ueq-online.org/ Karatak upitnik koji pomaže mjeriti korisničko iskustvo interaktivnih proizvoda]. Dostupno u više jezika
* Razlika između [http://www.uxpassion.com/blog/ux-not-ui-learn-stop-trivializing/ dizajna korisničkih iskustava i dizajna sučelja].
.

Inačica od 19. listopada 2014. u 14:36

Korisničko iskustvo, poznato još i pod engleskim nazivom User experience (UX) podrazumijeva i uključuju ponašanja, stavove i emocije koje korisnik doživjava tijekom uporabe određenog proizvoda, sustava ili usluge. Korisničko iskustvo dodatno uključuje proučavanje praktičnih, iskustvenih, afektivnih, smislenih i vrijednih aspekata u odnosu čovjek-računalo. U dodatnom značenju, korisničko iskustvo uključuje i doživljavanje - percepciju aspekata sustava kao što su korisnost, učinkovitost i jdostavnost uporabe. Po svojoj prirodi UX se može okarakterizirati i kao subjektivno u svojoj prirodi s obzirom da ga određuju osobni doživljaji pojedinca i njegovog odnosa prema proizvodu, sustavu ili usluzi.

Korisničko iskustvo je izuzetno dinamično i interdisciplinarno područje rada koje je u stalnoj promjeni s obzirom da se mijenjaju načini i tipovi pojedinih rješenja, usluga i sustava.

Definicija

Međunarodni standard "ergonomije međudjelovanja čovjeka i sustava", ISO 9241-210,[1] definira korisničko iskustvo kao "doživljaje i odgovore koji su nastali kao posljedica korištenja određenog proizvoda ili usluge ili kao posjedica očekivanog doživljaja uporabe proizvoda, sustava ili usluge. Sudeći prema ISO definiciji - korisničko iskustvo uključujue sve korisnikove emocije, uvjerenja, preference, dođivljaje, fizičke i pishološke odgovore, ponašanja i dostignuća koja se događaju prije, tijekom i nakon uporabe. Dodatno, ISO navodi i tri ključna čimbenika koja obliku korisničko iskustvo: sustav, korisnik i kontekst uporabe.

Osim ISO standarda, postoji i još dodatni niz definicija korisničkog iskustva.[2] Neke je definirao Law et al.[3]

Povijest i razvoj

Pojam korisničkog iskustva je široj javnosti prvi put približio Donald Norman sredinom 90ih godina 20. stoljeća[4] Kasnije su se oblici i definicija korisničog iskustva dodatno mijenjali, a taj proces, posebno potaknut razvojem softverskih i nizom visoko-tehnoloških rješenja, i dalje traje.

Korisničko iskustvo interaktivnih proizvoda, web-stranica ili aplikacija se danas mjeri i opsuje nizom metoda, uključujući upitnike, fokus-grupe, testiranja iskoristivosti (usability testing) i drugih. Pojam "dizajn korisničkih iskustava" (User experience design) danas podrazumijeva planiranje, stvaranje i distribuciju rješenja. Pojedine sastavnice dizajna korisničkih iskustava se mogu sažeti u nekoliko temeljnih sastavnica: Informacijska arhitektura- IA, interakcijski dizajn - IxD, dizajn korisničkih sučelja - UI, vizualni dizajn, iskoristivost (usability), sadržaj i računalno programiranje.

Korisničko iskustvo u današnje vrijeme informacijske revolucije ima vrlo velik utjecaj prilikom razvoja i izgradenje web-sjedišta, mobilnih i web aplikacija, rješenja temeljenih na uporabi "Oblaka" (Cloud). Poslovna vrijednost ulaganja u dizajn korisničkih iskustava je značjna, međutim, precizno i nesubjektivno mjerenje povrata investicije se tek razvija. Međutim polje znanja već prepoznaje tzv. meke i tvrde doprinose procjenama povrata investicije u kontekstu korisničkog iskustva. Navodi se, tako, da se za svaki dolar uložen u dizajn i korisničko iskustvo mogu očekivati povrati od 2 do 100 dolara.

Istaknute agencije koje se bave dizajnom korisničkih iskustava

.

Reference

  1. ↑ International Organization for Standardization. 2009. Ergonomics of human system interaction - Part 210: Human-centered design for interactive systems (ranije poznat kao 13407). ISO FDIS 9241-210:2009
  2. ↑ UX definitions at AllAboutUX.org
  3. ↑ Law, E.; Roto, V.; Hassenzahl, M.; Vermeeren, A.; Kort, J. (4–9 April 2009). "Understanding, Scoping and Defining User Experience: A Survey Approach". Proceedings of Human Factors in Computing Systems conference. CHI’09. Boston, MA, USA 
  4. ↑ Donald Norman, Jim Miller, Austin Henderson: What You See, Some of What's in the Future, And How We Go About Doing It: HI at Apple Computer. Proceedings of CHI 1995, Denver, Colorado, USA

Vanjske poveznice

.

Dobavljeno iz "https://hr.wikipedia.org/w/index.php?title=Korisničko_iskustvo&oldid=4392855"