Zaštita potrošača

Zaštita potrošača je pravno područje koje se bavi zaštitom osnovnih prava građana u ulozi potrošača prilikom kupnje proizvoda i usluga, ali i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tržištu. Prava potrošača regulirana su pripadnim zakonskim odredbama kroz reguliranje poštenog tržišnog natjecanja. Zakoni su oblikovani kako bi se spriječilo i tvrtke koje sudjeluju u prijevari ili nepoštenim postupcima zbog ostvarenja prednosti nad konkurencijom.

Zaštita potrošača u Hrvatskoj

U Republici Hrvatskoj područje zaštite potrošača regulirano je prvenstveno Zakonom o zaštiti potrošača (objavljenim i dopunjenim u Narodnim novinama br. 79/07, 125/07, 75/09, 79/09, 89/09, 133/09 i 78/12). Ovim se Zakonom, koji je usklađen s pripadnim direktivama Europske unije na poseban način reguliraju slijedeća prava potrošača:

• pravo na zaštitu gospodarskih interesa potrošača,
• pravo na zaštitu od opasnosti za život, zdravlje i imovinu,
• pravo na pravnu zaštitu potrošača,
• pravo na informiranje i edukaciju potrošača,
• pravo na udruživanje potrošača u svrhu zaštite njihovih interesa,
• pravo na predstavljanje potrošača i sudjelovanje predstavnika potrošača u radu tijela koja rješavaju pitanja od njihova interesa.

Posredstvom zakona predviđa se osnivanje udruga za zaštitu potrošača kao što su Hrvatska udruga za zaštitu potrošača i Potrošač.

Popis udruga koje aktivno djeluju u području zaštite potrošača

U Hrvatskoj aktivno djeluje više udruga za zaštitu potrošača, a ukoliko im se želite obratiti na poveznici možete pronaći kontakte.

Vanjske poveznice

• Potrošač - društvo za zaštitu potrošača
• Hrvatska udruga za zaštiti potrošača
• Poslovni forum
• Popis udruga za zaštitu potrošača