Odnosi s javnošću

Odnosi s javnošću proces su upravljanja komuniciranjem organizacije s njenom unutarnjom i vanjskom javnošću u svrhu postizanja međusobnog razumijevanja, izgradnje društvene odgovornosti i ostvarivanja zajedničkih interesa.

Posao PR menadžera ovisi o strukturi organizacija i obuhvatno teško ga je definirati. Ipak, u struci izdavajmo organizaciju i vođenje poslovanja: stvaranja publiciteta, korporativno oglašavanje, upravljanje kriznim situacijama, kompanijsko komuniciranje (interno i eksterno), lobiranje, odnosi sa dioničarima i ulagačma, sponzorstva, upravljanje događajima, prikupljanje novca za fondove (neprofitne organizacije), odnosi s medijima, stvaranje pozitivnog imidža, upravljanje brendovima, upravljanje temama (trendovima) i spin doktoring (politički odnosi s javnošću).

Publicitet je najčešća korištena tehnika odnosa s javnošću. To je zapravo besplatan oblik nazočenosti određene organizacije ili pojedinca u masovnim medijima (dakle, samo ona doza koliko se neko nalazi u medijima masovne komunikacije). Publicitet može da pozitivan (onaj koji stvara pozitvan imidž) i negativan (onaj koji stvara krizne situacije). Nad publicitetom nikada u potpunosti nije moguće vršiti kontrolu, publicitetom se može djelimično upravljati (proaktivno: iskoristiti šansu i djelovati preko publiciteta (promocija novog proizvoda); i reaktivno; preko press konferencija, saopštenja za medije (dakle publiciteta) djelovati u slučajevima krize). Ono što razlikuje publicitet od odnosa s javnošću jeste činjenica da se publicitet odnosi samo na masovne medije, dok odnosi s javnošću dio si korporativnog komuniciranja i menadžmenta, znači upravljačka djelatnost. Publicitet nije isto što ni oglašavanje. Oglašavanje je plaćeni oblik prezentacije i/ili promocije proizvoda i/ili usluga putem medija masovne komunikacije. Za razliku od oglašavanja, publicitet je besplatan i ima više kredibiliteta (postavite pitanje: Da li ćete više vjerovati pohvali novinara u informativnom programu (publicitet) ili oglasu za kojeg znate da je plaćen (oglašavanje)?).

Izvještaji za medije

Izvješća za javnost najčešće se ne objavljuju u svojem integralnom obliku, tj. novinari ih obično prilagode mediju za koji pišu. Ipak, postoje slučajevi u kojima se ova izvješća objavljuju bez izmjena.

U zadnje je vrijeme elektronička pošta postala glavni način distribucije izvješća za javnost. Budući da je novinarima vrlo jednostavno raditi izmjene ovih dokumenata pomoću računala, stara se forma više ne poštuje tako striktno.

Izvješća za javnost danas više nisu namijenjena samo novinarima, već i tvrtkinim klijentima i organizacijama koje prate i analiziraju razvoj tržišta. Zahvaljujući online press centrima, koje većina tvrtki ima na svojim Internet stranicama, izvješćima za javnost mogu pristupiti i svi njihovi posjetitelji.

Izvor

Napomena:Ovaj tekst ili jedan njegov dio je preuzet s internetskih stranica Meritor Media. Vidi Dozvola Meritor Medie.

Vidi još

• Korporativna komunikacija
• Marketing
• Komunikacijske znanosti

Vanjske poveznice

U Wikimedijinu spremniku nalazi se još gradiva na temu: Odnosi s javnošću